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12306回应冒用身份乘车事件 购票异常引关注

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2026-04-15 08:52:37  光明网

近日，有网友反映自己名下突然出现了一张动车票，但询问亲友后均不知是谁购买的。据其描述，某天半夜收到了12306高铁购票成功的短信，显示其购得4月25日从诸暨出发至武昌的一等卧铺票。该网友质疑为何个人账号内会多出一张陌生高铁票。

中国铁路客服中心12306热线工作人员表示，可能是其他人误买或买错了，铁路部门无法查询到实际购票人。如果涉及个人信息泄露，建议立即修改12306账号密码。

福建的李女士也有类似遭遇。她称，4月12日晚上10时，突然收到12306的购票成功短信，显示以其名字购得4月13日凌晨从西安站出发的车票，但她本人并未购票。她立即将情况反馈给12306，工作人员联系了列车长和乘警，核实到有人冒用了她的身份乘车，随后嫌疑人被警方抓获。据了解，嫌疑人使用了李女士曾经遗失的身份证，通过线下渠道购票。这已经是李女士第4次遇到类似情况，去年也出现了3次非本人购票的情况。

令李女士不解的是，已经挂失作废的身份证为何还能在铁路部门购票？对此，12306工作人员解释说，购票时只需提供身份证号码，而无需实体证件。进站时刷身份证实体卡即可，实际上已挂失的身份证仍能使用。如果人工检查没有发现问题，这种情况就可能发生。出现类似情况将转交车站进一步核实。

(责任编辑：zx0176)
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