近日,宁夏一名消费者投诉称,她使用滴露宠物家庭专用消毒液拖地后,家中五只幼猫不幸死亡。她怀疑幼猫的死亡与滴露产品有关。4月13日,该消费者表示,除了媒体报道外,此事没有新的进展。
滴露品牌隶属于英国快消品企业利洁时。4月13日,滴露相关负责人表示对此事深感痛心和惋惜,但目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告,因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。该负责人强调,滴露消毒液(宠物家庭专用)是在经过严格的安全评估后才上市的。
消费者陈女士在帖子中详细描述了事件经过。4月6日下午5时多,她按照说明使用滴露消毒液拖地,并将窗户打开通风直至地面干透。当晚11点左右,她发现家中五只幼猫全部暴毙,且嘴边有少量分泌物,身体僵硬冰冷。其中四只小猫只有半个月大,另一只刚满一个月。陈女士表示,此前她家中只有成猫,使用这款消毒液后猫咪无异常,而事发当天唯一的不同就是使用了滴露消毒液拖地。
陈女士发布的照片显示,她使用的滴露消毒液宣称“宠物家庭专用”,电商平台官方旗舰店也宣称“舔舐无毒”。陈女士认为,该消毒液的核心成分苯扎氯铵对未满月的幼猫具有致命毒性,因为幼猫代谢系统未发育完全。她联系滴露要求提供产品有毒的证据,但被商家拒绝。随后,陈女士联系了本地宠物医院、农业农村局及畜牧局、动物协会,均被告知目前不具备针对宠物的尸检服务,无法提供死因鉴定。
此事经媒体报道后引发热议。陈女士再次在社交平台发文表示,她只是一个在校学生,发帖投诉并非为了索要赔偿,而是希望提醒养宠家庭切勿盲目使用消毒液。
滴露方面表示,从消费者发布的图片观察到,猫咪鼻腔及鼻周区域存在明显湿性、黏性分泌物,不符合化学制剂引起的刺激性流涎的典型特征,更倾向于呕吐物经口鼻反流。若为苯扎氯铵严重过量食用导致的中毒,应伴随明显的口腔黏膜糜烂、口周皮肤灼伤等局部腐蚀表现,但图片中未观察到这些病理表现。因此,无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。幼猫死亡可能存在多种原因,包括但不限于潜在的病毒或寄生虫感染、先天性疾病、环境变化、应激反应等。
近日,有消费者反映使用滴露宠物消毒液拖地后,家中5只幼猫死亡。宁夏的陈女士表示,4月6日下午她按照产品说明稀释了滴露宠物专用消毒液并拖地,同时保持室内通风。此前她家中的成年猫使用同款产品并未出现异常
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