清明假期期间,一名游客在社交平台发文反映,在洛阳游玩时购买了一束牡丹花,回家后发现其中一枝花苞与根茎早已分离,仅靠一根牙签固定,此事引发网友关注。
针对这一情况,洛阳市西工区市场监督管理局表示,市集方已致歉并作出相应处置,消费者也通过社交平台发文澄清。市监局工作人员称事情已基本处理完毕,消费者与市集方均已在某平台发布说明。
记者随后前往相关平台核实,据状元市集管理方发布的说明,4月7日接到游客反映后,管理方第一时间联系当事人,并会同市场监管部门开展核实。最终确认,该花束并非市集内商户所售,而是从附近流动花农手中购得。
市集管理方在说明中提到,他们精选了一束品相端正的牡丹寄给消费者,不为补偿,只为接住这份信任。关于后续改进,市集方表示将加强流动商户引导,增设消费提示牌,并呼吁前来赏花买花的朋友遇到问题随时联系集市服务台。
涉事消费者发文称,发布视频的初衷只是给大家提个醒,买花时多看看、多注意。消费者还表示,市集管理人员及时联系了解情况并进行排查核实,现在事情已经圆满解决,感谢大家的关注,希望市集越办越好,洛阳很好,洛阳人也很好。
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