20万行李被偷旅行社称属刑案不赔偿 游客与旅行社各执一词。近日,一支由28人组成的欧洲法瑞意12日游旅行团在行程最后一天遭遇财物失窃。多名游客放置在旅游大巴上的名牌包、衣服、电脑等物品丢失,预估损失共计约20万元。游客们认为旅行社领队及司机存在失职,而涉事旅行社则表示已履行应尽的法定义务,不支持承担赔偿,建议游客申请保险理赔并通过司法途径维权,双方就责任认定及赔偿问题产生分歧。
该旅行团由竹园国际旅行社组织,于3月25日从北京出发,4月5日返回,全程12天,游览法国、瑞士、意大利等国家。据发帖人小新回忆,失窃发生在行程最后一天下午。当天15时许,游客们正在罗马斗兽场游览,她突然收到信用卡消费短信通知,显示其信用卡在威尼斯附近有多笔连续消费,合计一百多欧元。这张备用卡一直放在背包深处,而背包当时放在旅行团大巴上。小新当即向领队反映了这一情况,但领队并未立即联系司机或通知旅行团返回,而是继续带队游览。直到约半个小时后,领队接到司机电话,称大巴车门被打开、行李可能被盗。
16时左右,游客们返回大巴,发现车内行李架上已经基本被清空,仅剩下后排个别背包。据游客们统计,此次失窃损失共计约20万元,失窃物品包括名牌包、衣物、电脑、身份证、信用卡等,其中一名团友的护照也随之丢失,当日只能滞留在罗马。小新介绍,涉事的竹园国际旅行社是知名出境游旅行社,他们选的项目号称“陆享公务舱”,此次行程每人费用将近3万元。她经过多方了解后才选择了该旅行社,希望能获得相应的安全保障,没想到会发生行李在旅行社大巴上丢失的情况。
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