司机租车连遭故障后退车被拒安全底线何在？

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2026-04-08 08:56:35 山西经济日报

司机租车连遭故障后退车被拒安全底线何在？安全是营运跑车不可逾越的底线。江西南昌网约车司机杨师傅近期因租赁的一辆新能源车故障频发而忧心忡忡。这辆车不仅在行驶途中突然刹车失灵，充电系统也频繁出现问题。杨师傅担心行车安全，想要退车维权，但遭到租赁公司拒绝。

杨师傅有十多年的驾龄，今年3月15日，他在南昌市迎宾大道美驰网约车租售门店签约租赁了一台二手一汽奔腾MAT新能源车。车辆交付时里程已超过9万公里，月租金2500元，杨师傅还缴纳了2000元押金。然而，提车仅6天后，杨师傅在营运途中车辆突发刹车失灵，当时车内还搭乘了一名女乘客。尽管车速仅20码左右，他反复踩踏刹车踏板却毫无反应，最终通过切断电源才将车辆停稳。重启后，故障仍然存在，这次经历让他至今心有余悸。

险情发生后，杨师傅联系租赁公司安排拖车检修。车辆重新运营没多久，新的问题再次出现：无论更换多少处充电桩，车辆都无法正常充电。为保障自身与乘客的安全，杨师傅向租赁公司提出退车解约，但对方直接拒绝，并表示若执意解约需缴纳违约金。杨师傅认为，故障根源在于车辆本身存在严重安全隐患，不应承担相关违约金。

调查发现，遭遇同款车辆故障困扰的并非只有杨师傅一人。另一名网约车司机租赁同款车型后，短短数日内多次进厂维修，新车营运仅20分钟故障便复发。多名司机一致认为这批老旧一汽奔腾营运新能源车普遍存在质量问题。

为核实情况，记者陪同杨师傅来到美驰网约车租售门店。工作人员解释称，门店仅为中介服务方，租车合同由司机与一汽智行南昌分公司直接签订，门店无权处理售后及解约纠纷。随后，记者电话联系了一汽智行科技南京有限公司南昌分公司的工作人员。对方承认该批次车辆使用年限久、里程偏高，老旧车况容易引发各类故障，但表示车辆故障可免费维修，维修耽误的营运时间会相应抵扣补偿租金，退车仍需按合同支付解约金。当记者提出采访需求时，对方拒绝沟通。

此后，记者前往一汽智行科技南京有限公司南昌分公司现场沟通，工作人员依旧表示退车需按合同缴纳解约金，同时承诺会将相关情况上报领导等待处理。无奈之下，杨师傅拨打12315热线寻求相关部门介入调解。最终，在多方协调下，一汽智行科技南京有限公司南昌分公司与杨师傅达成和解，为其办理退车手续，全额退还车辆押金，仅扣除1000元相关租赁费用。

(责任编辑：0882)

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