12306回应上海公交站台现禁烟标识 市民可拨打热线投诉
近日，不少上海市民注意到公交站台等候区域新出现了“禁止吸烟”的标识，上面附有处罚信息和投诉热线。12345市民热线客服人员表示，如果市民发现有人在公交候车点吸烟，可以拨打热线转交相关部门处理。
多名网友在社交网站上发布的照片显示，这些禁烟标识注明了违者个人最高罚款二百元，场所最高罚款三万元，并提供了投诉电话12345和戒烟热线12320。这些标识与上海各室内场所张贴的禁烟标识类似。
根据《上海市公共场所控制吸烟条例》，公共交通工具等候区域为法定禁烟场所。上海市控制吸烟协会指出，公交车站作为人群集中的公共场所，长期以来是控烟工作的重点和难点。尽管公交站台已张贴禁烟标识，但由于场所开放、人员流动性大以及公众对禁烟规定的知晓度不如室内场所高等原因，控烟状况并不理想。12345和12320等渠道经常接到关于公交站点吸烟问题的投诉。为此，上海市爱国卫生运动委员会办公室发布了《2026年上海市控烟工作要点》，明确持续推进控烟行动，包括划定公交站点法定禁烟区域，完善技术方案，推动相关政策落地。
4月3日，上海12320热线工作人员表示，公交站台及等候区属于法定禁烟场所，其他乘客如发现有人在此吸烟，可劝阻或拨打12345热线反映。上海12345热线客服也证实，除室内场所禁烟外，特定室外场所如托儿所、幼儿园、中小学、少年宫、青少年活动中心、教育培训机构以及儿童福利院等以未成年人为主的活动场所，妇幼保健院、儿童医院、体育场馆、演出场所的观众座席及演出区域、文物保护单位、人员聚集的公共交通工具等候区域，以及法律法规规定的其他公共场所也属于禁烟范围。市民在上述场所发现吸烟行为，可以拨打热线反映，由相关部门处理。
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