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罗技被投诉超2000条 傲慢态度引发众怒

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2026-03-27 10:40:36  时代在线网

罗技被投诉超2000条 傲慢态度引发众怒。3月26日，罗技官方账号发布了一条产品推广视频，配文“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，引发大量网友声讨。许多网友认为这种文案体现了罗技的傲慢态度，有人愤怒地表示，罗技赚着中国市场的钱却侮辱中国消费者。还有人指出这不是简单的文案失误，而是长期轻视用户的爆发，再加上产品质量和售后服务的问题，品牌口碑彻底受损。

罗技随后删除了该视频，并于当晚发布了致歉声明，称该表述对大家的感情造成了严重伤害，团队已被严肃处理，公司深刻反省。然而，许多网友并不买账，认为罗技缺乏诚意，只是为了销量才道歉。一些消费者决定不再购买罗技产品，表示他们想要得到尊重。

这并不是罗技第一次让消费者感到失望。今年1月，全球数百万罗技鼠标因Logi Options+软件开发证书过期而功能失效，导致用户工作受阻。初期客服回应称修复后即可正常使用，但罗技延迟近一天才发布补丁，被批售后响应缓慢。有业内人士批评罗技在基础运维工作上存在严重疏忽，但罗技方面未正面回应或公开道歉，显示出其重销售、轻服务的态度。

作为1981年起源于瑞士的电脑外设品牌，罗技在全球键鼠市场占据超过25%的份额，仅在中国就有超过3000万用户。中国市场被视为核心增长引擎，罗技CEO Faber曾表示，公司已成功扭转在华份额下滑态势，连续三个季度实现超20%的业务增长。然而，在亮眼业绩背后，罗技的产品质量问题一直备受诟病。黑猫投诉平台显示，截至3月26日晚，罗技累计投诉量达到2049起，主要集中在产品质量问题、售后响应慢以及拒保等方面。多名消费者反映罗技存在将质量问题归咎于人为损坏并拒绝保修的情况。

(责任编辑：0882)
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