近日,有自媒体博主在短视频平台上发布了两则关于“帮粉丝处理吃饭纠纷”的视频,引起了广泛关注。视频中,一名庞姓男子声称与某4S店存在纠纷,其车辆被4S店拉黑不准进入,他本人还与店内销售人员发生了肢体冲突。

这场矛盾的爆发源于4S店当初承诺的一项增值服务。庞先生此前在该4S店购车时,门店为提升客户体验,承诺为车主提供免费就餐、洗车、充电等专属服务,初衷是拉近与客户的距离,没想到却成了矛盾的导火索。

据4S店销售经理介绍,仅2025年一年,庞先生到店免费就餐的次数就高达260余次。他几乎每天都会到店就餐,不仅自己吃,还经常携带饭盒打包,长期占用门店的餐饮资源,导致其他正常保养、看车的客户有时无法正常就餐。庞先生称,他确实用了充电(给自家电动车),但“没人告诉我不能充”,之所以多次来店里充电、吃饭,是因为“工作的地方离这很近”。
视频中,4S店工作人员与庞先生口头上达成约定,称一次性买断庞先生的所有保养券、维修基金,门店与庞先生此后不产生任何交集,但最终该协议未能达成。据统计,双方因矛盾冲突前后报警累计不少于6次,每次都是因为庞先生的过激言行影响门店正常运营,民警多次调解后,矛盾仍未得到缓解。
销售经理表示,庞先生的行为不仅严重挤占了门店的服务资源,还影响了其他员工的工作情绪和门店秩序,无奈之下,只能决定将其列入黑名单,终止所有服务。对于被拉黑一事,庞先生认为4S店当初承诺的免费服务,自己有权享受,门店单方面拉黑自己的行为不合理。“我去吃饭、充电都是他们承诺的,现在又不让我去,还拉黑我,这是违约。”庞先生明确表示,自己将通过司法程序维护自身权益,追究门店的违约责任。
近日,一则“帮粉丝处理吃饭纠纷”的短视频在社交平台引发热议。视频中,车主庞先生称自己因多次在购车的4S店免费充电、吃饭,竟被店家“拉黑”禁止入内,甚至与销售人员产生肢体冲突
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2026-03-20 09:36:394S店回应奔驰进店维修被水浸