上海通报业主举报后隐私泄露物业经理违规泄密遭处分

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2026-03-16 08:59:39 光明网

近日，上海一名业主举报小区内存在违建，但其个人信息却迅速被泄露给被投诉人。此事经媒体报道后引发广泛关注。3月14日中午，大场镇人民政府就此事发布通报。

通报指出，2026年2月24日11时12分，市民邱先生通过12345市民服务热线反映环镇北路699弄乾泽园小区某楼顶存在疑似违法搭建情况，要求整改恢复原状。当天13时35分，平台将工单派至大场镇综合行政执法队及乾溪物业。下午14时15分，小区物业经理贺某某会同镇城管执法人员前往现场核查，因被投诉人不在家，贺某某联系被投诉人并约定后续入户核查时间。

2月25日15时许，被投诉人希望与投诉人协商，多次向贺某某索要投诉信息。15时50分，贺某某未经充分考虑便将热线工单内容以截图形式通过微信告知被投诉人。当日16时21分，被投诉人主动联系邱先生，表示希望其撤销投诉，但遭到拒绝。

3月3日上午，贺某某会同镇城管执法人员进入现场查勘，认定该行为属于在建违法建筑，并当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除。

3月8日，邱先生主动联系被投诉人，询问如何知晓其个人信息，并录音。根据调查，热线工单内容中仅有邱先生的姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出邱先生身份及其住址。通话录音中没有涉及邱先生母亲的内容。

针对物业公司是否有权参与热线工单办理的问题，通报解释称，根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。

关于投诉人个人信息被泄露问题，经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中违规将投诉人信息泄露给被投诉人。3月11日，乾溪物业管理公司给予贺某某撤职处分，同时，贺某某因非法提供、公开他人个人信息被公安部门依法行政处罚。相关部门对被投诉人也进行了批评教育。

大场镇人民政府表示，将进一步加强物业公司工作人员纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度，切实保障居民合法权益，提升服务水平。

(责任编辑：zx0176)

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