媒体：让老年消费有尊严更安心破解银发消费困境

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2026-03-15 16:19:39 新浪

3月15日是国际消费者权益日。在人口老龄化背景下，老年消费权益保障不仅关系到千万家庭的福祉，也反映了社会的温情与文明程度。

当前银发消费市场稳步扩大，但许多老年人在日常消费中仍遇到不少困难。一些商家拒绝老年人独立消费，电商平台算法片面给老年群体贴标签，限制了老年人自主消费的能力。此外，涉老消费欺诈高发，不法商家通过免费体验、专家讲座和私域直播等形式，诱导老年人高价购买劣质产品。中消协发布的消费投诉分析显示，健康养生类消费是老年消费投诉的重点领域，夸大产品功效和虚假宣传等问题较为突出。

为解决这些问题，国家已将破解老年消费痛点纳入积极应对人口老龄化的顶层设计。今年1月，民政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》，明确严厉打击夸大产品功效诱导老年人消费的行为，并集中整治非法集资、旅行社不合理低价旅游等侵害老年人权益的市场乱象。国家正从营造公平竞争环境、保护老年人权益、维护经营主体权益三方面构建保障体系。

适老化产品和服务供给不足也是亟待解决的问题。老年食品、日用品、服饰设计不够贴合老年人需求，康复护理用品缺乏专业选购指导。数字鸿沟也难以跨越：线上消费操作繁琐，售后维权流程复杂，加之部分老年人收入偏低，进一步制约了消费品质提升。

各方需切实承担责任。商家应深耕适老产品研发，坚守诚信经营底线；监管部门要针对老年消费高频痛点开展专项整治；互联网平台与线下服务机构需加快适老化升级，填平数字鸿沟；家庭和社会也要多一份耐心陪伴，帮助老年人提高防骗识骗能力。

老年群体为社会发展奉献半生，理应享有有尊严、有质感的晚年生活。只有政府、企业、家庭共同努力，消除消费歧视、补齐服务短板、净化市场环境，才能让老年消费更安心、更舒心，使尊老敬老的传统美德融入每一处消费场景和每一个生活细节。

(责任编辑：0882)

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