3月10日凌晨1点,全国人大代表、上海富申评估咨询集团董事长樊芸激动难眠。前一天晚上,她接到住建部的电话,对方表示她的建议已被采纳,将把《物业管理条例》更名为《物业服务条例》,行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”,纳入国民经济统计目录。
在3月7日举行的十四届全国人大四次会议上海代表团小组会议上,樊芸提出建议,在官方文件表述中应将“物业管理”统一为“物业服务”。她认为,两字之差,含义完全不同——物业首先要有服务意识。现场发言被媒体报道后迅速引发社会关注,不少居民纷纷表示认可,但也有人担心很多现实操作暂时难以实现。
接到住建部的反馈后,樊芸欣喜地说:“我的建议被采纳了,没想到这么快!”9日傍晚,住建部工作人员直接打到了上海代表团驻地的代表房间,一定要与她联系反馈。樊芸表示,接下来她将继续跟进此事的进展。
发言带来的广泛关注背后,藏着公众对更好居住体验的期待。在物业领域,一些从业者和研究者致力于提升专业度和优化治理结构,但对于大多数业主而言,他们更关心的是服务质量。樊芸举了一个例子:一些业主自己的车竟开不回自己的小区。这种情况往往有各种原因,比如车位不够,但回家能停车是普通人对更好居住体验的基本要求。
对于物业企业来说,想要提高满意度,必须认真对待这个“两字之差”。小区设施设备管理要讲专业,同时也要充分关注业主的感受度。否则,再专业的规则也无法满足老百姓的实际需求。
樊芸还提出了另一条建议:取消公摊面积。她建议在“十五五”期间推动住房销售逐步取消公摊面积,让购房者“花同样的钱拿到更大的居住面积”。这条建议在网上同样赢得广泛支持。但在业内人士看来,这是一个系统工程,涉及新房和二手房市场的重新换算。尽管如此,大家有一个共同的愿望:少花钱,多住房。只要建议指向这个结果,它就是值得努力的方向。
这形成了一个耐人寻味的对比:物业治理的参与者喜欢谈专业和可行性,而巨大的流量则表达了人们的期许。代表的建议像一面镜子,照出了物业治理最真实的短板:目前治理能力的专业度与群众的期待之间依然存在不小的差距。
面对这些不同的呼声,真正想改变这个行业的人不必沮丧。有争议说明有痛点,有流量说明有关注。这恰恰说明物业行业需要更多人去做正确的事。在这个过程中,所有参与其中的人需要有一种定力——一点一点去推动,一点一点去沟通。既要理解老百姓对美好生活的向往,也要在复杂的现实里寻找最优解。
近日,全国人大代表方燕在接受采访时表示,现行《物业管理条例》在实际操作中面临诸多问题
2026-03-08 12:52:35代表建议将物业管理改为物业服务3月7日,在十四届全国人大四次会议上海代表团小组会议上,全国人大代表樊芸建议将官方文件中的“物业管理”统一为“物业服务”
2026-03-11 14:11:09建议物业管理改服务全国人大代表樊芸建议将《物业管理条例》改为《物业服务条例》,仅两字之变,住建部当天就快速采纳并连夜回应,生动诠释了民有所呼、政有所应。这一变化旨在厘清业主与物业的关系,告别错位管控,回归服务本位
2026-03-12 14:44:26住建部连夜回应代表建议太圈粉