建议物业管理改名的代表关注公摊物业更名引发热议

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2026-03-11 08:09:30 上观

3月10日凌晨1点，全国人大代表、上海富申评估咨询集团董事长樊芸激动难眠。前一天晚上，她接到住建部的电话，对方表示她的建议已被采纳，将把《物业管理条例》更名为《物业服务条例》，行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”，纳入国民经济统计目录。

在3月7日举行的十四届全国人大四次会议上海代表团小组会议上，樊芸提出建议，在官方文件表述中应将“物业管理”统一为“物业服务”。她认为，两字之差，含义完全不同——物业首先要有服务意识。现场发言被媒体报道后迅速引发社会关注，不少居民纷纷表示认可，但也有人担心很多现实操作暂时难以实现。

接到住建部的反馈后，樊芸欣喜地说：“我的建议被采纳了，没想到这么快！”9日傍晚，住建部工作人员直接打到了上海代表团驻地的代表房间，一定要与她联系反馈。樊芸表示，接下来她将继续跟进此事的进展。

发言带来的广泛关注背后，藏着公众对更好居住体验的期待。在物业领域，一些从业者和研究者致力于提升专业度和优化治理结构，但对于大多数业主而言，他们更关心的是服务质量。樊芸举了一个例子：一些业主自己的车竟开不回自己的小区。这种情况往往有各种原因，比如车位不够，但回家能停车是普通人对更好居住体验的基本要求。

对于物业企业来说，想要提高满意度，必须认真对待这个“两字之差”。小区设施设备管理要讲专业，同时也要充分关注业主的感受度。否则，再专业的规则也无法满足老百姓的实际需求。

樊芸还提出了另一条建议：取消公摊面积。她建议在“十五五”期间推动住房销售逐步取消公摊面积，让购房者“花同样的钱拿到更大的居住面积”。这条建议在网上同样赢得广泛支持。但在业内人士看来，这是一个系统工程，涉及新房和二手房市场的重新换算。尽管如此，大家有一个共同的愿望：少花钱，多住房。只要建议指向这个结果，它就是值得努力的方向。

这形成了一个耐人寻味的对比：物业治理的参与者喜欢谈专业和可行性，而巨大的流量则表达了人们的期许。代表的建议像一面镜子，照出了物业治理最真实的短板：目前治理能力的专业度与群众的期待之间依然存在不小的差距。

面对这些不同的呼声，真正想改变这个行业的人不必沮丧。有争议说明有痛点，有流量说明有关注。这恰恰说明物业行业需要更多人去做正确的事。在这个过程中，所有参与其中的人需要有一种定力——一点一点去推动，一点一点去沟通。既要理解老百姓对美好生活的向往，也要在复杂的现实里寻找最优解。

(责任编辑：zx0176)

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