副省长电话被拉黑后信任重建之路

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2026-02-15 12:27:47 东北新闻网

辽宁副省长楚天运的电话最近被人投诉拉黑封停。事情源于辽宁省启动的省级领导联系企业专项工作，每位省级领导需与20家企业建立直接联系。负责民政、文化旅游等方面工作的楚天运在给企业家打电话时，刚自报家门就被拉黑了。企业家之所以拉黑省长，并非对省长有意见，而是不敢相信真的是省领导亲自联络。企业并非不希望得到帮助，只是不敢相信这种帮助真的会到来。

从2025年10月至2026年2月5日，辽宁33名省级领导每人对接20家企业，合计对接660家，实地走访了其中291家，带回了681个问题诉求。这些诉求包括政策落不了地、账款收不回来、审批转不完的圈、要素到不了位等问题。辽宁没有把这些诉求锁进文件柜，而是积极推动解决。目前已有325项问题被推动解决，办结率47.7%。2月11日，沈阳召开了省级领导联系企业工作推进会，省委书记许昆林强调要以更大力度、更实举措为企业排忧解难。

2026年1月4日，开年首个工作日，辽宁召开全省优化营商环境大会。许昆林书记在会上表示愿意主动加企业家微信，直接听取问题反映。会后，丹东东方测控、阜新德尔汽车部件等企业负责人的微信通讯录里多了一个联系人。这一举动被称为“拆墙”，因为横亘在政企之间的不仅是技术上的联系障碍，更是心理上的那道墙。拆墙的工具就是一个简单的微信好友申请。

辽宁给自己定了两条规矩：一是不搞大水漫灌，企业被分门别类为初创型、成长期和成熟期，诉求被归为六类，每类诉求建台账、挂图作战、销号管理；二是不把个案当终点，解决一类问题才是关键，企业反映的个案被倒逼成制度补丁，避免同类问题再次发生。

这场由省级领导带头的服务行动正在向下传导，全省14个市和沈抚示范区共有4833名干部参与联系服务企业，对接企业9340家，收集诉求2327项，已办结1127项。尽管数字不算惊艳，但风向变了，以前是企业追着部门跑，现在是干部追着问题跑，以前是“门难进、脸难看、事难办”，现在是“有求必应、无事不扰”。

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