2025年12月13日,浙江金华的黄女士在富力万达嘉华酒店举办婚礼,摆了11桌宴席,每桌标准3988元。然而婚宴结束后,她收到的不是祝福,而是亲友们对菜品“菜冷肉硬”“最难吃”的吐槽。黄女士称,大龙虾端上来时毫无热气,多道菜品温度不达标,现场反映后也未见改善。酒店方则回应菜品温度在50-60度,是“个人感觉问题”。目前双方仍在协商赔偿方案。
黄女士的婚礼在12月寒冬举行,她特意向酒店强调“菜品要热气腾腾”。但现实却让她心寒:波士顿大龙虾触手冰凉,炸乳鸽外皮软塌,海参盅温吞如水。有亲友直言“基本没动筷子”,更有人私下评价“这辈子吃过最难吃的宴席”。黄女士的妹妹在宴席中途就向工作人员反映菜品不热,但直到散场都未见改善。这场本应温馨的婚宴,因一桌冷菜留下了遗憾。
面对投诉,酒店餐饮部马总监坚称菜品温度在50-60度之间,并反问“什么样算热、什么样不算热,都是你个人的感觉”。他表示当天有专职服务员,无人反映有问题,且客户付款时已签字确认,“如果菜品真那么不堪,当时就不会签字了”。黄女士反驳称,签字是刷卡流程要求,并非认可菜品品质。更让她不满的是,当初承诺亲自掌勺的主厨并未下厨,而是“在线管控”,主厨本人也称“从未听说婚宴所有菜都要主厨亲手烧”。
婚宴总费用43868元,黄女士提出退还5000元作为补偿,认为“不为过”。但酒店方仅愿提供2000元代金券,被她当场拒绝。黄女士表示,若只有一两人说难吃,她不会较真,但大量亲友反馈一致,她必须讨个说法。目前酒店值班经理已介入,承诺进一步沟通协商。这场纠纷背后,不仅是经济赔偿,更是一位新娘对婚礼品质的执著。
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