针对媒体报道的“游客8499元订三亚民宿遭毁约”一事,2月13日,三亚市海棠区旅游协会发布官方通报。协会表示已第一时间介入调解,并通过“三亚放心游”平台启动先行预赔付机制,保障游客合法权益。
消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订了海棠湾某民宿四居室房源,入住时间为2026年1月26日至2月14日(共19晚),支付房费8499元。后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。
三亚市海棠区旅游协会回应称,目前正会同相关部门积极开展调解工作。“三亚放心游”平台已启动先行预赔付机制,对因商家原因给游客造成的损失进行了预赔付。
公开信息显示,“三亚放心游”平台作为当地旅游消费投诉先行赔付平台,已将传统投诉处理时限压缩至“3分钟受理、30分钟预赔付、1天内办结”,截至目前已累计为游客挽回损失近千万元。
三亚市相关部门提醒市民和游客,如遇到类似情况,请保留好相关凭证,及时拨打12345或通过放心游平台投诉举报,以全力保障春节假期旅游市场的平稳有序。
临近春节,许多人开始打包行李,计划前往温暖的海岛度假。然而,北京的李先生却在三亚之旅还未开始时就遭遇了麻烦
2026-02-14 09:07:25三亚通报8499元订民宿被临时毁约2月13日,三亚市海棠区旅游协会发布了一则情况通报。近日,协会注意到有消费者在预订民宿时遇到了消费纠纷。协会对此高度重视,迅速联系了诉求人进行初步核实
2026-02-14 11:21:24三亚官方回应8499元民宿毁约北京的李先生每年都会前往三亚过冬。去年12月初,他在三亚预订了为期大半个月的民宿,价格为8499元。然而今年,他首次遭遇了民宿方毁约的情况。起飞前一天,老板临时通知房子不能住了,让他自己解决
2026-02-13 16:27:09游客在三亚8499元订民宿被临时毁约