春运期间,不少网友在社交平台反映带儿童回家时被安排至静音车厢。有的网友称,在候补车票时并未勾选静音车厢的选项,但还是和孩子被分配到了静音车厢。对于“带儿童同行会优先分配到静音车厢”的说法,12306客服表示该说法不准确,车厢是随机分配的。自2月起,“静音车厢”服务已拓展至“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。
有乘客发帖称,临时改签了票后,携带一岁半孩子的旅客被主动分配到了静音车厢。上车后乘务员提醒这是静音车厢,并要求尽量避免大声喧哗以免打扰其他旅客。乘客认为,数个小时的旅程中,很难保证一个刚听得懂人话、不太受控制的孩子不会哭闹。
评论区也有不少网友分享类似经历,一些家长表示,由于车票售罄,他们选择候补车票,下单时并未勾选静音车厢的选项,但最终也被分配到了静音车厢。
12306客服解释说,车厢都是随机分配的,如果静音车厢有余票,就会被分配至该车厢。乘客可以通过车次旁的“静”标识判断该趟车次是否有静音车厢来选择,购票后也会再次弹窗提醒该车厢为静音车厢。对于没勾选静音车厢仍被分配的情况,客服表示可能该趟列车只剩下静音车厢的余票。若乘客认为静音车厢不方便,上车后可与列车工作人员协调是否可以调换位置。
另外,有网友认为“是春运的原因,铁路增开了静音列车”。对此,12306客服澄清说,自2月1日起,“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车,并非因春运而设置。目前全国铁路提供“静音车厢”服务的列车已增至超过8000列。提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字,旅客购票时须同意静音约定,方可购买“静音车厢”车票。
近日,有网友反映春运期间自己与孩子的高铁票被分配至不同车厢,引发热议。该网友称,由于余票紧张,系统将其座位分配在02车厢14B号,而女儿则被分配至14车09C号,两座相隔十多个车厢,照看不便
2026-02-10 09:58:0912306回应带娃买票不同车厢问题近日,有网友发帖称,在高铁上遇到熊孩子不停吵闹,尝试与家长沟通未果后,建议高铁设置带娃车厢。8月19日,有乘客向12306提出此建议,工作人员回复会作为建议向上反馈,并表示静音车厢也是因旅客反映而推出
2025-08-20 14:36:1512306回应设带娃车厢建议临近春节,许多家长开始规划带着孩子返乡或出游。然而,在购买高铁票时,一些人遇到了烦心事:明明没有勾选“优先静音车厢”的选项,却被系统自动分配到了静音车厢。这种情况引发了一些旅客的吐槽
2026-02-07 00:14:14被分到静音车厢的带娃乘客提心吊胆近日,有网友反映在12306平台购票时,尽管已标明带着孩子出行,但仍被分到了静音车厢。该网友表示,在购票过程中特意没有选择“静音车厢”,但抢票完成后却被告知自动安排到了静音车厢
2026-01-28 23:33:11旅客称带娃坐高铁被分到静音车厢近日,有网友发文称自己购买了高铁无座票,因普通车厢人员较多,便站到了静音车厢。尽管他没有发出声音,但工作人员还是提醒他,无座乘客不能在静音车厢停留
2026-02-09 08:24:10网友称买到无座票在静音车厢被劝离