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点外卖点到僵尸店当事女子发声 平台管理需加强

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2026-02-12 09:18:12  中原网

点外卖点到僵尸店当事女子发声 平台管理需加强。2月8日，广东佛山的吕女士在外卖平台点餐时，意外下单了一家已关停一年多的店铺。骑手到店后发现无法取餐，联系商家后被告知需要消费者自行取消订单。

吕女士写明原因申请退款后，平台却判定骑手“超时未送达”，扣除了骑手10元款项。吕女士对此表示惊讶和不理解，认为平台未及时清理已关停店铺，并将责任转嫁给骑手与消费者，暴露出管理上的漏洞。她呼吁平台应尽快清理僵尸店铺，根据实际情况合理判定责任，避免让骑手和消费者为平台管理问题买单。

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