除醛市场乱象整治多家企业被约谈虚假宣传遭严查

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2026-02-09 18:43:37 人民日报

为切实规范除醛果冻、除醛仪产品市场经营秩序，依法保障消费者合法权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会近期联合开展了一系列监督整治工作。他们联合约谈了希望树、霍尼韦尔、山山、绿之源、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文等企业，以及部分电商平台和MCN机构，并向全行业发出公开劝谕，要求落实主体责任，严控虚假广告与误导性宣传。山山、百而思两个品牌生产企业因拒绝派员参会且未履行配合义务，三地消协组织对其进行了公开通报批评。

此前有报道揭露了除醛仪市场存在的主要问题：一是虚假夸大宣传，宣称“单台覆盖180㎡”“2小时除醛率99%+”等内容，但其数据基于小型密闭试验舱得出，与家庭实际场景差异大；二是隐瞒核心原理及健康风险，将“臭氧”等包装为“活性氧”“超氧”等模糊概念，未明确告知健康危害；三是散布“开窗通风无用”等错误言论，贬低传统除醛方法。此外，除醛果冻市场也存在类似问题，弱化实验环境，突出宣称“除醛率99%以上”“24小时搬新家”等内容，涉嫌误导消费者；将果冻颜色变化与除醛进度绑定的“可视化除醛”卖点涉嫌欺诈；以“草本精华”等模糊表述隐瞒核心成分，未充分告知强氧化性带来的健康危害及物品腐蚀风险。

基于上述情况，京津冀消协组织联合对电商平台及部分网红达人销售的除醛产品市场开展了核查，发现上述问题突出。为此，三地消协联合发出公开劝谕，提出四项总体要求：立即全面自查整改，限期完成电商平台详情页、宣传视频、直播话术等宣传渠道的违规内容清理，彻底删除与实际使用效果不符的夸大表述；停止传播“开窗无用论”等贬低传统除醛方法的不当言论，客观向消费者普及科学除醛知识；删除无法核实的销量、口碑类涉嫌虚构的信息。同时，规范试验数据披露，完整、清晰标注除醛率对应的试验舱体积、试验条件等核心信息，明确区分试验环境与家庭实际使用场景的差异，不得在不全面披露试验数据的情况下，单方面突出“除醛率99%+”等，不得混淆概念误导消费者。各企业须严格遵守《消费者权益保护法》等相关规定，坚持诚信经营；电商平台、MCN机构须切实履行监管义务，对入驻商家的宣传内容、资质证明进行严格审核，及时清理违规信息，对整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。妥善处理消费纠纷，各企业须公开投诉联系方式，对消费者反映的产品质量、宣传不符、使用伤害等问题，主动沟通，依法解决，不得推诿拖延或拒绝处理。

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