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春节理发不让用会员卡店家判赔3倍 消费者维权成功(2)

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2026-02-09 14:41:40  澎湃新闻

春节期间人工成本上涨可以理解，但经营者应通过明码标价、提前公示等方式让消费者自主选择，而非单方强制暂停原有支付方式并加价。该行为涉嫌“强制交易”，违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易权。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，理发店虚构“系统升级”理由，故意隐瞒真实情况，使消费者误认为只能现金支付，构成欺诈，符合“退一赔三”的条件，故法院支持三倍赔偿。因增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元，遂判决被告支付500元赔偿金。

通过本案可见，春节期间经营者调整服务模式需遵守法律规定，保障消费者合法权益。消费者在遇到类似“会员卡暂停使用”等情况时，应勇于依法维权。消费者在办理预付卡时应注意留存协议、发票等证据；遇经营者单方变更规则，可依法主张权利；春节期间消费如遇价格变动，应核对是否经公示告知。

(责任编辑：0882)
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