近日,多位网友在社交平台反映,自己的12306APP中“乘车人”列表莫名出现了并非本人添加的陌生身份信息。还有网友称,在帮朋友进行抢票助力后,其12306账户于深夜被陌生人登录并用于购票。
12306官方客服对此回应称,这种情况大多是因为用户曾将12306账户授权给第三方购票平台,导致个人信息泄露,账号被冒用为陌生乘车人购票。客服建议,如果确实曾向第三方软件授权,可使用注册12306的手机号致电12306,由客服协助解绑。及时修改密码也是保障账户安全的有效方式。此外,客服提醒用户谨慎授权第三方购票平台,因为这些平台本身并无独立账号,通常需要用户授权12306账户才能代为操作。
根据12306平台现行规定,若一天内累计3次在申请车票成功后取消订单(其中因席位为“无座”或不符合选铺需求而取消订单的情况,每取消5次计为1次),该账户当日的购票权限将被暂时锁定,并于次日零点自动恢复。因此,若平台盗用个人的12306账号为他人购票期间有取消订单的操作,可能影响账号所有人购票。若账号因3次取消订单被限制购票权限,有紧急需求的旅客可通过亲友账户代为购票。
有网友发现,在“抢票软件”上只要购买“加速包”,几乎就能买到票。铁科院电子所数智客运研究室赵千谊介绍,铁路所有票源都在12306上,额外付费并不能改变在12306兑现的顺序。旅客通过“加速包”买到票主要有两种情况:一是有其他旅客退票或改签产生余票;二是铁路部门依据实时监测和大数据分析,增开了临时列车、增加了运力,票额供应变多了,旅客也就买到票了。无论哪种情况,都与“抢票软件”“加速包”无关。
铁路部门提醒,12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,中国铁路从未与任何第三方平台或所谓的“抢票软件”进行过合作或授权。
近日,多位网友在社交平台反映,自己的12306APP中“乘车人”列表莫名出现了并非本人添加的陌生身份信息。还有网友称,在帮朋友进行抢票助力后,其12306账户于深夜被陌生人登录并用于购票
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