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大巴公司回应高速上多个行李箱甩出 乘客财物受损引发关注

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2026-02-09 08:10:09  极目新闻

2月7日，有网友在社交平台发帖称，在乘坐从广州前往汕头的大巴途中遇到惊险一幕。车辆在高速行驶时，车底行李舱门突然打开，导致多件行李箱被甩出车外，造成乘客财物丢失和行李箱受损。

当天13时许，该网友与朋友乘坐潮巴士从广州出发。18时许，大巴驶上沈海高速达濠至汕头段不久，她听到车外传来砰砰的撞击声。起初以为发生了事故，从车窗望出去看到行李舱门似乎敞开着。确认后发现已有数个行李箱被甩到车外。她随即提醒司机，司机紧急停车并沿路寻找散落的行李。据称，有行李箱还碰到了其他车辆。约20分钟后，司机表示已将所有行李找回。

大巴抵达站点后，乘客们检查行李时发现有人的行李箱严重损坏，还有人称其平板电脑丢失。同车乘客张女士证实了此事，她的行李箱因较重而受损较轻，但朋友的行李箱受损严重，上面还有裂痕。丢失平板电脑的乘客曾向司机索赔，但司机以无法确定箱内当时是否有平板为由拒绝。沿途经停的四个站点均有乘客就行李受损、物品丢失等问题与司机交涉，张女士准备联系涉事大巴公司协商赔偿事宜。

2月8日，涉事大巴公司的客服工作人员回应称，公司也是首次遇到此类情况，行李舱门突然打开的具体原因仍在调查中。工作人员表示，行李箱受损的乘客可直接与公司联系，公司将协商后续处理办法。当天下午，张女士告诉记者，涉事大巴公司已赔付她的损失，希望公司后续能注意这个问题。

相关专业人士张建国介绍，大巴行李舱门的关闭方式主要有两种：一种是传统的人工钥匙锁闭；另一种是较新的气动锁闭，可通过驾驶室开关一键操作。无论哪种情况，大巴在行驶途中行李舱门打开，驾驶员都需要承担责任。通常大巴仪表盘会设有门未关紧警示灯，若舱门未关妥会发出报警。此外，驾驶员在发车前应例行检查车辆状况，行驶中也需通过后视镜持续观察。

(责任编辑：zx0176)
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