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黄金工厂下班检查 小伙鞋被测出问题 质量问题引争议

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2026-02-08 13:00:20  中原新闻网

近日，广东清远的李女士购买了一款周生生足金福袋挂坠，佩戴一天后发现挂坠被刮花并出现白色痕迹。因怀疑饰品含金量，她将挂坠送检，结果显示不同点位的金含量数据存在差异。李女士要求退货，但最初遭到拒绝。

李女士于1月5日在清远市清城区远盈时代广场的周生生店购买了这款挂坠，花费2306元。她表示，挂坠在1月13日晚首次佩戴，次日即发现被刮花并有白色痕迹。尽管她在日常生活中并未接触特殊物品，但挂坠还是出现了问题。

1月17日，李女士前往周生生门店沟通，门店怀疑是她佩戴不当导致，并提出可以将挂坠拿回厂家修复。李女士认为挂坠可能存在质量问题，应退货退款，但门店坚称不能退货，双方未能达成一致。

随后，李女士对挂坠进行了光谱检测，结果显示不同点位的金含量存在显著差异。最高点位金含量为99.99%，最低点位仅为64.37%。此外，检测还显示挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士为了验证准确性，还将自己佩戴多年的黄金耳环带到该店进行检测，结果均达标。

记者联系周生生门店后，门店表示出于诚意愿意为李女士提供退货服务，并可陪同前往权威机构进行进一步检测。周生生方面强调其所有足金饰品均符合国家标准，且每件饰品均有足金印记标示，品质有保证。

监管部门已介入调解纠纷，建议双方协商将挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。目前，李女士尚未确定是否接受周生生提出的退货方案，也未明确下一步是否会将挂坠送往第三方专业机构进行检测。

(责任编辑：0882)
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