志高客服回应空气炸锅假温度旋钮温控实为摆设

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2026-02-07 12:55:19 封面新闻

某品牌空气炸锅调节温度的旋钮被指是“假的”。2月3日，这一话题在短视频平台上引发热议。不少网民拆解家里的空气炸锅后发现，调节温度的旋钮下方没有连接任何温控元件，实为摆设。

对此，有卖家直言温度旋钮是装饰品。律师表示，这种情况已侵害消费者的知情权，甚至涉嫌欺诈。商品实际功能缺失可能导致消费者支付的价格与商品价值不符，损害了公平交易权。

2月3日，在社交平台上，多名网友对“荣事达”品牌的一款旋钮式空气炸锅进行了拆解和测评。该款空气炸锅上方有两个旋钮，一个调节时间，另一个调节温度，并且温度旋钮详细标注了0℃—180℃。然而，网友拆开面板后发现，控制温度的旋钮只是一个塑料装饰，无法调节。

记者随后在两个电商平台的多个线上店铺进行咨询。A电商平台上，两家店铺的客服均表示售卖的是品牌正品。其中一家客服表示可以调节温度，而另一家则回复无法调节。对于为何安装这一旋钮且标注温度的问题，商家回复称这是装饰品。

在B平台上，记者咨询了一家“荣事达”品牌的旗舰店，商家称温度是自动的，不能调节，需要调节温度的话可以买智能款。但在商品详情页面并未标注温度实际不可调。

记者致电“荣事达”官方客服，希望向公司负责人转达采访需求，但截至发稿，暂未收到品牌方的回应。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，这种情况已经侵害了消费者的知情权等权益，甚至还有虚假宣传等欺诈之嫌。《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若以可调温功能为卖点诱导消费，但实际功能缺失，可能导致消费者支付的价格与商品价值不符，损坏了公平交易权。此外，经营者提供商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果固定温度导致烹饪不当，比如夹生或烤糊等情况，则该产品可能存在安全隐患。因此，商品生产者或销售者故意隐瞒温控无效的事实，通过虚假功能宣传诱导消费，则构成对消费者的欺诈，应承担惩罚性赔偿责任。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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