顾客买奔驰回家过年 付完定金被套路 价格突变引发争议!秦师傅是重庆人,几年前在嘉兴桐乡定居。他打算开新车回老家过年,前几天和妻子去了嘉兴桐乡利之星奔驰4S店,看中了一辆奔驰C350eL白色款。经过讨价还价后,他们在13号晚上签了《新车报价单》,手写注明“落地260300元,含15000元置换,实际275300元”。秦师傅解释说,他计划做旧车置换,可以享受国补15000元,因此实际需要支付的金额为260300元。
报价单上注明了新车的脚垫、后备箱垫、贴膜以及新车除味等服务,还包括2万公里的保养。签字时,秦师傅通过微信转账给销售人员5000元定金,并特地备注了“定金”二字,对方回复“收到”。然而,这笔钱在24小时后自动退回给了秦师傅。销售人员告诉他,车的事还在申请中,集团方面没有回复。后来,销售人员又告诉秦师傅,车子涨价了,之前谈好的260300元价格无法成交。
莫经理表示,“报价单”不是合同,如果签的是合同,门店肯定会执行。至于那笔最终退回的5000元转账,秦师傅认为自己已经注明了“定金”,而销售回复了“收到”。莫经理则表示,双方的理解存在差异,客户希望以多少价格购买,而他们能接受的价格是多少,这需要进一步沟通。随后,他们会私下沟通此事。
秦师傅后来反馈称,4S店仍然表示260300元的价格无法成交,他考虑购买其他品牌的车辆。
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