深圳已连续发生多起机票退改签诈骗 警惕假冒客服电话
临近过年，人们的出行需求增加。如果在准备出行时突然接到“客服”电话，说需要改签航班，要格外小心，这可能是诈骗。
深圳市反电信网络诈骗中心近日发布紧急预警，提醒市民不要接听这种“客服”电话。自2025年以来，深圳已连续发生多起机票退改签诈骗案件，单笔损失高达数万元。
以下是几个典型案例： 小李接到冒充航空公司客服的电话，称其航班因故取消，可申领300元理赔及退改签服务。由于信息吻合，小李信以为真，按照指示操作，但支付宝无法开通企业收款账户权限。“客服”随后提供一个链接，让小李下载视频会议APP进行屏幕共享，并诱导他填写银行卡及密码等个人信息，从而实施诈骗。
黄先生也遭遇类似情况，接到冒充民航局理赔专员的电话，称飞行延误需办理退票改签及500元理赔服务。他在浏览器中输入对方提供的网址并下载了视频会议APP，加入会议室进行屏幕共享。按照专员提示开通“银行企业收款权限”，发送银行卡号和密码后不久，收到扣款短信，发现自己被骗。
骗子通过非法渠道获取受害者的航班信息，冒充航空公司或购票平台客服骗取信任。接着虚构紧急事由，如航班延误或飞机故障，主动联系受害者表示可以办理改签或理赔，并强调时间紧迫，制造焦虑氛围。然后引导受害者下载不明APP、进入陌生微信小程序或开启屏幕共享，套取关键信息。一旦获取支付信息或通过屏幕共享窥得密码，骗子会迅速将钱款转走并失联。
遇到类似情况，应立即保存证据并拨打110报警。转发这些信息可以帮助更多人避免受骗。
(责任编辑：zhangxiaohua)
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