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春运买票看懂12306关键字 特色服务一目了然

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2026-01-23 08:18:02  新华网

近日，春运火车票开售，部分旅客购买车票时发现有的车次后面带有“雪”字，引发关注。12306购票页面还有“兑”“静”“铺”“宠”等一个字标识，这些标识分别代表不同的特色服务。

“雪”字表示可提供“雪具便利行”服务的车次。继2025年12月7日京张高铁8趟“G”字头列车试点推出该服务后，2026年国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1月15日起，京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车也开办了“雪具便利行”服务，涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站和崇礼站。旅客在购票成功页面选择“雪具便利行”服务并完成预约缴费后，乘车当日需通过车站内的专属通道完成安检和验票，并将雪具有序放置于邻近车厢的雪具存放处。随车携带的雪具长宽高总和不得超过200厘米，且不包含易燃易爆物品和液态物品等危险品。

“静”字表示拥有“静音车厢”的车次。这类车厢通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的旅行环境。车厢内设有静音标志和服务提示卡，工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。旅客在车厢内须遵守手机等电子设备调至静音或震动状态、使用电子设备时佩戴耳机或关闭外放功能等静音约定。自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

“宠”字表示可提供宠物托运服务的车次。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，填写相关信息并提交订单，审核结果将以短信方式通知。办理宠物托运业务前，需按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》。

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