零跑客服回应女子浇开水解冻充电口 建议热风吹或热敷
零跑客服回应女子浇开水解冻充电口！近日，全国多地迎来降雪，气温降至零下。安徽一位女网友在社交媒体上分享了一段经历，她的新能源车充电口被冻住，导致充电枪无法拔出。为了解决问题，她尝试用开水浇淋进行解冻，并在视频中表示：“电车的（充电）头拔不掉，浇开水不知道管不管用，你们有这样的车吗？”
视频中显示，这是一辆零跑牌的车，充电接口旁边贴有当心触电标识。发布者称，当时确实被冻住了，在用热水解冻后，暂未发现车辆因此受损。
网友们看过视频后纷纷评论，有人建议使用热吹风解冻，也有人担心浇水可能会导致短路，建议购买防雨罩。还有人提到，现在的电动车充电口一般都防水，但不确定是否能承受热水。
近两个月，已有多位车主遇到充电枪与充电口冻住的情况，大家尝试的解冻方法各不相同。1月22日，零跑客服表示，暂未接到相关反馈，不建议直接浇热水解冻充电枪和充电口，可以尝试热风吹或热敷。关于充电口的防水等级和具体解冻方法，建议联系门店。
随机咨询了两家新能源车企，其中一家车企客服表示，虽然车辆的充电口有一定防水功能，但不建议直接浇开水解冻。如遇到上述情况，可以联系售后门店协助。另一家车企客服则表示，他们品牌的车辆充电口防水等级较高，应该不怕浇热水。零跑客服回应女子浇开水解冻充电口！
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