今年春运，60岁以上老年旅客可以电话订火车票！ 新服务解决网上订票不便
今年春运，60岁以上老年旅客可以电话订火车票！ 新服务解决网上订票不便。为了解决部分老年人网上订票不便的问题，铁路部门推出了一项新服务。从昨天开始，在春运期间，老年人可以通过打电话订购火车票。具体来说，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内，且距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可以拨打铁路12306客服电话进行预订。这项服务目前仅适用于持第二代居民身份证、年满60周岁及以上的老年旅客，受理时间为每天8时至18时。
12306客服中心在接到订票请求后，会根据余票情况匹配老年旅客的需求。如果余票能够满足需求，客服人员将通过电话告知订票人。订票人可以选择线上或线下方式支付票款。
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