独居女生被收4170元开锁费后续 商家受重罚(2)
合肥市市场监督管理局在接受媒体采访时表示，聂女士的投诉工单已按属地管理原则，转至商家注册地所在的瑶海区三里街街道辖区市监部门。三里街市监部门也回应会先核实相关情况，若收到对应的投诉件，会按工作流程在规定期限内处理。
1月21日，国家企业信用信息公示系统显示，1月6日，合肥市市场监督管理局公开了一份行政处罚决定书。该书显示，经查，合肥市瑶海区锁长开锁经营部主要从事开锁、换锁、安装锁、维修锁服务等经营活动，已在公安部门备案。2025年11月14日，客户通过网络平台向合肥市瑶海区锁长开锁经营部下单上门开锁服务，接单后将相关信息发给当事人，当事人再安排许某上门提供开锁服务。
服务过程中，许某在开锁开始前未告知客户收费标准便开始开锁，通过低价吸引、巧立名目，人为拆分整体开锁换锁服务事项，诱导客户分批次进行付费。客户先后支付了开锁费890元、安装费560元、调锁费300元、延保费600元、人工服务费和夜间服务费900元、锁芯面板材料费540元、锁体材料费380元，共计4170元。
换锁结束后当事人向合肥市瑶海区锁长开锁经营部转账2060元，其中本次服务的成本为200元，本案当事人违法所得为1910元。以上违法收取的所有费用，已全部退还投诉人。
另2025年9月15日，当事人因“开锁纠纷舆情”中违反明码标价相关规定已被合肥市市场监督管理局行政处罚。该局认为，当事人利用使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项的规定，构成了利用使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易的违法行为。此次违法行为系当事人在短期内第二次因价格违法问题引发社会关注，并被行政处罚。最终，合肥市市场监督管理局决定，对涉事开锁商户罚款9550元，并吊销营业执照。
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