四川乐山的李先生在淘宝上花费3500元购买了四件标称为“100%山羊绒”的大衣。收到货后,他感觉手感不对,于是将其中一件送检,结果显示面料为“100%绵羊毛”。李先生随后起诉卖家索赔,平台向法院提供了卖家信息为王某某。
经过一审和二审,法院最终判决王某某退还李先生购物款3500元,并支付赔偿款10500元。然而,在进入法院执行环节时,才发现被告王某某早在李先生起诉前八个多月就已经死亡注销户口。因此,李先生虽然赢了官司,却无法拿到赔偿款,案件已终结执行。
李先生认为,根据相关规定,网络交易平台应至少每六个月核验更新一次经营者的真实信息。他质疑淘宝公司如何让一个已经死亡半年的人顺利完成核验更新。李先生已起诉淘宝公司,要求赔礼道歉并提供该网店真实卖家的信息。
2023年10月底,李先生在淘宝上看中了一款标称100%山羊绒的大衣,并通过聊天确认了这一点。他为家人买了四件大衣,花费3500元。收到货物后,他发现手感不对,也没有生产厂家等信息。李先生前往本地实体店进行比较,确认自己网购的大衣与真正的山羊绒有差异。随后,他向淘宝平台投诉并向卖家申请退货。
在咨询律师后,李先生将发货人王某、退货收件人顾某及淘宝公司一起起诉到法院,要求退一赔三。同时,李先生将其中一件大衣送往专业机构进行鉴定,结果显示面料为100%绵羊毛。
起初,李先生并不知道店铺的实际经营者是谁,后来淘宝公司向法院提供了卖家信息——王某某。经历一审和二审,法院判决淘宝公司不承担连带责任,卖家王某某退还李先生购物款3500元,并支付赔偿款10500元。然而,在终审结束后,李先生发现王某某早已去世,户口也已注销,导致无法执行赔偿。
李先生对此感到非常气愤,他认为淘宝公司在核验更新经营者信息方面存在失职,导致其维权失败。他已向法院起诉淘宝公司,要求提供订单卖家的真实信息及凭证,并向他赔礼道歉。
淘宝方面回应称,相关店铺已经关闭,平台将关注并持续优化卖家信息核验能力。
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