买火车票有新变化务工人员购票更便捷

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2026-01-20 13:45:05 澎湃新闻

买火车票有新变化务工人员购票更便捷。各位务工人员准备回家过年了。2026年春运将于2月2日启动，至3月13日结束，共计40天。今年春运期间，国铁广州局推出多种购票服务模式，帮助务工人员更灵活、便捷地购票。

针对务工人员出行集中的特点，国铁广州局优化了购票服务，提供“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种多元购票服务模式。务工人员可根据自身情况选择对应方式购票。

个人及小团体首选“线上预约”。符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。2026年1月14日至2月26日，每日5时至23时期间，已通过身份信息核验和实人认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端预约购买2月2日至3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。务工人员应在开车前第20天至第17天提交预约购票需求，在开车前第16天7时后查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单自动取消。支付成功的订单在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询及办理退票、改签等业务。

20人及以上团体使用“电话订票”。2026年1月19日至3月5日，每日8时至18时期间，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3至15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。务工人员可选择2月2日至14日、2月22日至3月8日国铁广州局始发图定列车进行申请预订。12306客服中心配票成功后，通过“短信+电话”双重方式将团体订单号（EP开头）通知订票人，配票不成功时同样以“短信+电话”双重方式反馈。收到订票成功的短信和电话后，须持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日的24时前到全国任意车站窗口根据订单号支付取票（代售点除外）。逾期未支付的，订票次日24时后订单自动取消。

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