为提升旅客出行体验,深化铁路便民利民举措,自2026年1月15日起,中国铁路广州局集团有限公司与中铁快运股份有限公司紧密协作,扩大管内“轻装行”服务试点范围。新增长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站5个办理站点,加上此前已开展试点的站点,提供此项服务试点的车站总数达到8个。
“轻装行”服务是中铁快运推出的创新性铁路站外延伸服务,通过“门到站”和“站到门”的便捷行李搬运,减轻旅客随身携带大件行李的负担。扩大试点后,“轻装行”服务保持了便捷的预约流程与清晰的价格体系。已购买有效车票的旅客可通过铁路12306官方App、微信小程序或“中铁快运”微信小程序进行预约。服务主要提供两种模式:一是“出发地至车站”的“门到站”服务,工作人员在开车前上门取件,并按时将行李运送至车站内指定位置或站台;二是“车站至目的地”的“站到门”服务,旅客抵达后,行李可由工作人员在约定时间内送达指定地点。服务按件计费,标准透明。
托运行李的重量、尺寸需严格遵守《国铁集团铁路旅客运输规程》及相关安全规定。广州局管内客运量大,出行需求多样。此次在多个重要枢纽站和客流集散地增加“轻装行”服务网点,是积极响应旅客呼声、精准对接市场需求的务实之举。特别是在春运等客流高峰期,这项服务能有效缓解旅客站内搬运行李的不便,提升通道通行效率,营造更加舒适、有序的出行环境。
如需获取“轻装行”服务更多信息,旅客可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线,或在铁路12306客户端、微信小程序,中铁快运微信小程序查询。
最近,有小伙伴发现不少火车站新增了一些柜子。这些柜子是铁路部门在站内设置的“轻装行”服务柜,为旅客提供“门到站”和“站到门”的同城行李搬运服务
2026-02-05 17:43:19火车站新增的这些柜子是干什么的今年暑运期间,铁路部门推出了一项名为轻装行的服务,旨在帮助旅客轻松运送行李。这项服务分为“门到站”和“站到门”两种方式,可以将行李从车站送到家或从家里送到车站。目前该服务仅在全国19座高铁车站进行试点
2025-08-05 21:11:03乘火车同城行李可以从门到站