2月1日起铁路“静音车厢”扩容覆盖更多动车组列车

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2026-01-19 09:34:10 央广网

为进一步提升旅客出行体验，倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广“静音车厢”服务。自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。

“静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验。车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。静音约定包括：在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；将手机等电子设备调至静音或震动状态；接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。若旅客违反静音约定，列车工作人员将及时进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。

铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开行的跨境高铁列车，深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁运营服务品质，满足旅客差异化出行需求，铁路部门在前期试点效果良好的基础上，将“静音车厢”服务范围拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。其中，8辆、16辆编组的单组动车组列车设1节“静音车厢”，17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节“静音车厢”，重联动车组列车前组、后组分别设1节“静音车厢”。

旅客朋友可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位。购买“静音车厢”车票的旅客请自觉遵守静音约定，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。

(责任编辑：zx0176)

关闭

2月1日起铁路“静音车厢”扩容 覆盖更多动车组列车

相关新闻

今日热点

频道热点

2月1日起铁路“静音车厢”扩容覆盖更多动车组列车