银发旅客铁路民航出行攻略来了 全方位贴心服务升级(2)
独自出行的长辈可申请“无成人陪伴老人”服务，从换登机牌、过安检到登机、机上照顾，再到落地交接，全程有专人负责。如有轮椅、吸氧或饮食禁忌等需求，可提前24至48小时告知航司。预约渠道包括拨打航空公司官方客服电话、机场服务热线，或直接到机场特殊旅客服务中心现场办理。
许多枢纽机场也推出特色服务。北京两大机场为老年旅客提供特色手环，并粘贴“首乘标识”，分发出行提示卡，方便旅客了解航站楼设施及进出港流程。首都机场每年10月1日至次年4月30日，针对去往南方的老年旅客增多的情况，提供免费冬衣寄存服务，每人限存2件。70周岁及以上老年旅客在打包柜台出示身份证和当日机票，可享受价值50元的行李打包体验服务。大兴机场开通24小时服务热线010-96158，为老年旅客提供电话购票咨询、首乘服务预约等“一站式”指引，并提供蒙语、云贵川方言服务。
民航方面提醒，春运出行旅客较多，重点旅客服务尽量提前一天预约，确保服务资源预留充足。长辈出行记得携带身份证等有效证件，有特殊疾病的建议随身携带病历和常用药品。
(责任编辑：zhangxiaohua)
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