12306回应坐高铁不用自己扛行李轻松出行新选择

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2026-01-17 12:48:16 环球时报

春节将至，乘高铁出行可以不用自己扛着大包小包了。中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松。

“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务：出发旅客“门到站”行李搬运服务和到达旅客“站到门”行李搬运服务。出发旅客可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。到达旅客可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。

要预约“轻装行”服务，首先打开铁路12306App或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑，找到“全部应用”，点击进入后找到“轻装行”模块。点击“轻装行”，页面会弹出办理流程介绍，仔细看完后点击“预约下单”。选择车票，填写寄件人信息、取件地址、行李数量和重量等详细信息，接着根据需求选择送达方式。别忘了给行李拍几张清晰的照片上传，方便工作人员核对，确认无误后点击提交，这样就成功预约了。预约成功后会收到订单信息和取件码、寄件码，一定要保存好。

办理“门到站”行李搬运服务时，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。办理“站到门”行李搬运服务时，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在5小时内送达旅客指定位置，收货人通过取件码完成行李交付。

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