金价上涨 银行保管箱“一箱难求” 需求激增供不应求(2)
中国邮储银行研究员娄飞鹏表示，全民购金热情高涨，催生大量贵重物品存储需求。客户租赁保管箱通常与借记卡绑定，到期自动续租，退箱率低。深圳市民范先生就是这波需求中的一员，他最近购置了不少投资金条和首饰，在家中存放感到不安，最终选择了银行保管箱。虽然要付租金，但他认为安全性有保障，心里踏实。
然而，与火热需求形成反差的是，供给端不仅未能同步扩张，反而呈现收缩态势。新建一个符合高安全标准的保管库成本高昂，但保管箱业务收费相对有限，对银行而言并非高利润业务。已有不少银行网点因运营调整、装修改造等原因，陆续公告将停止此项服务。
面对持续的需求压力与固有的供给限制，银行正在通过务实的技术与策略调整，探索可行的改善路径。田利辉表示，部分银行内部正通过原址扩容、升级智能密集柜系统来提升单位空间利用率。同时，在可控场景下试点智能保管柜，以分层服务满足差异化需求。不过，这仍然属于渐进式改善，短期内难以根本扭转一线城市的供需矛盾。
与此同时，保管箱的内涵正随着客户需求而发生深刻变化。目前申请主体虽仍以个人及家庭为主，但存放物已从传统的权证、珠宝首饰扩展到投资性金条、承载重要情感记忆的实物等。田利辉认为，这就要求银行在服务理念和安全方案上进行更精细地匹配与思考。银行必须在稳健合规的框架内寻求突破，积极运用科技手段，系统性地优化身份核验、存取流程与库存管理，在确保安全的前提下提升运营效率，实现安全与效率的有机统一。
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