1月14日晚,连锁餐饮品牌比格比萨推出“环卫工人福利日”活动,因定价49.99元/位被质疑缺乏诚意。次日中午,创始人赵志强回应称,品牌对各阶层持平等态度,表示已尽力做到最好,至于是否消费得起是个人问题。
当晚,比格比萨发布公益营销海报,宣布将1月26日设立为“比格环卫工人福利日”。根据活动规则,当天环卫工人凭本人工作证或身着工作服到店,即可享受自助餐49.99元/位的优惠价,市场参考价为79.99元/位。该活动迅速在社交网络引发争议,焦点集中在定价策略是否脱离了受助群体的实际消费能力。
多名网友表示,对于一线环卫工人而言,49.99元的价格门槛依然过高。有人评论说,环卫工人一天工资可能才一百元左右,一顿饭就要花掉半天工资。还有人指出,活动定档的1月26日恰逢周一,而比格比萨常规的门店活动中,周一本身即为“65岁以上老人优惠日”,价格同样为49.99元,认为品牌方仅仅是将常规的闲时优惠换了个名目,并未提供实质性的额外让利。此外,一些网友认为环卫工人多为中老年群体,可能难以适应西式自助饮食习惯。
在一片质疑声中,也有部分网友表示理解与支持。他们认为商家本质上是逐利的,无论策划是否存在问题,这毕竟是一定程度的让利,不应因为不够好而全盘否定。还有人认为,虽然活动可能不完美,但这只是一个常规的节日促销,不必过于苛责。
随着舆情发酵,消费者在赵志强的个人社交账号下表达不满。赵志强此前以“客服小赵”的身份试图建立亲民人设。但在电话采访中,赵志强表示对此事不知情,称自己忙于开会未查看相关反馈。他否认歧视和作秀的质疑,坚持商业平等的逻辑,举例说明品牌对各个阶层持一致态度。针对核心定价争议,赵志强回应称,已经尽力做到最好,最终能否消费得起是个人的事情。
比格比萨成立于2002年,是国内知名的自助比萨连锁品牌。尽管餐饮行业竞争激烈,比格比萨在2025年交出了一份亮眼的成绩单,全年业绩逆势增长超63%,年营收突破20亿元大关。品牌主打“平价自助”,核心策略包括精简SKU及分层优惠机制。此次针对环卫工人的“福利日”活动,在商业逻辑上是这套分层优惠机制的延续,利用周一的闲时库存匹配特定群体。赵志强近年来活跃于社交媒体,通过亲自回复评论建立了“听劝”“接地气”的品牌人设。然而,此次争议似乎正在冲击这条曾经稳固的情感护城河。