国家市场监管总局依据《反垄断法》,对携程涉嫌滥用市场支配地位一事正式立案调查。这一消息震动了在线旅游市场。作为占据中国在线旅游市场56%交易份额的绝对领导者,携程近年来的财务表现令人瞩目:2024年市场份额高达56%,2025年营收达到628.5亿元,净利润激增近两倍至386.7亿元,毛利率长期超过80%。
然而,这些惊人的数字背后隐藏着市场支配地位的极致化运用。经济学中“支配地位”本身并非问题所在,但关键在于这种“创造”是源于技术创新与服务提升,还是渠道的垄断性控制和对交易对手的强制性压榨。此次立案调查正是在严厉追问后者。
携程近年风波不断,争议已超越普通消费纠纷,深入平台与商家关系的核心地带。最具代表性的是其“调价助手”工具,这款功能可以自动扫描竞品价格并强制下调酒店售价,使商家定价自主权形同虚设。2025年7月,郑州市场监管局对此立案调查,并于同年9月认定携程行为违反《电子商务法》,构成不合理限制,下达责令改正通知书。
这只是开始。2025年8月,贵州省市场监管局联合约谈携程等五大平台,明确指出这些平台可能存在强制“二选一”、算法自动调价等问题,并要求自查。同年12月,云南省旅游民宿行业协会发起集体反垄断维权,直指携程存在“二选一、流量屏蔽、单方涨佣”三大问题。佣金从12%上涨至15%-20%,远超行业平均的8%-10%,且强迫商家签下独家协议。这标志着一个关键转折,垄断行为引发的矛盾已从零星的用户投诉升级为有组织的产业力量对抗。
携程此番被查,未来可能面临停止违法行为、消除影响、罚款与结构性补救措施。根据《反垄断法》,罚款基准为上一年度销售额的百分之一以上百分之十以下。携程2025年营收高达628.5亿元,即便以较低比例计算,罚款金额也将是数十亿量级。更深层次的考验在于结构性整改,监管可能要求携程开放生态,保障商户多平台经营自由,禁止利用流量分配权进行歧视性对待,甚至触及数据与算法层面的规范,要求其算法逻辑更加透明,避免利用数据优势实施歧视性定价或限制竞争。