消费者何女士最近购买了一套“棉绒”床上四件套,以为是棉制品,但实际收到的却是100%化纤面料。她对此感到非常不满,并向媒体提供了产品合格证照片,质疑为何聚酯纤维的产品能用“棉”来命名。
何女士之前购买过一款“全棉磨毛”的床上用品,触感温暖,因此这次选择了名称相似的“棉绒”四件套。然而,收到的产品标签上写着“亲肤棉(100%聚酯纤维)”。询问客服后,被告知“棉绒”和“亲肤棉”只是用来形容触感,而不是材质。
根据国家标准GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》,纤维成分表必须标注法定纤维名称,如“棉”或“聚酯纤维”。而“棉绒”和“亲肤棉”不在相关国家标准中,显然是商家自创的商品推广名称,容易误导消费者。
进一步调查发现,市场上类似的“新概念”还有很多。例如,“水洗棉”四件套在商品介绍页面宣传“如坠云端的享受”“亲肤透气,柔软舒适”,让消费者误以为是棉制品。实际上,该产品的面料只是“加厚磨毛面料”,最终确认为聚酯纤维。“羊羔绒”和“牛奶绒”也是如此,它们的本质也是超细纤维涤纶绒,只是商家为了突出特性而起的市场推广名。
纺织行业从业者表示,这些宣传和标注均涉嫌违反国家标准。床上用品的质量及标注应当符合多项标准,包括GB/T 22796-2021《床上用品》、GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》等。标准对产品纤维如何标注、不同纤维的规范名称有明确规定。
即便是电商平台销售的产品,同样应该如实标注纤维成分。但在电商平台,很多商家没有在产品介绍页面提供产品详情标签或水洗标的照片,在介绍“面料详情”时,要么用商品推广名称代替规范的纤维名称,要么用“其他纤维”等字眼敷衍,导致许多消费者被误导。
要杜绝床上用品市场的“新概念”,需要加大对线上市场的监督。平台应强化主体责任,督促商家规范标注,及时下架不按照国家标准标注真实纤维成分的产品,并对不及时整改的商家采取暂停推广乃至闭店等举措。监管部门也应督促电商平台和商家诚信经营。
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