高速收费员为司机垫付1377次零拖欠流动的信任温暖人心

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2026-01-04 15:41:44 北青网

车开到高速收费站出口，遇到忘带手机、没有现金或手机没电无法支付的情况常常让司机们手足无措。在杭千高速25个收费站，司机遇到这种窘迫时刻总有人伸出援手。据统计，高速收费员全年为陌生人垫付过路费1377次，合计超过10万元。

更令人温暖的是，为了保护员工的这份善意，公司设立了“兜底”机制。从“我帮你垫上”到“我一定还你”，这份流动的信任非常牢固。面对陌生人的困境，他们选择出手相助。

近日，杭州的祝先生从杭千高速的大同收费站驶上高速，计划在淡竹收费站驶离。临近淡竹收费站时，他发现手机忘在家里，身上也没有现金，车上的ETC也尚未激活。正当他为如何支付高速通行费犯难时，收费员主动提出帮他垫付。祝先生感到既温暖又意外。他决定出站后掉头回家取手机，再转账归还垫付的通行费。但回家仍然需要支付高速路通行费，收费人员又借给他30元现金。随后，祝先生通过转账归还了这两笔费用。

多年来，杭千高速上25个收费站的收费员遇到类似问题时，往往会用自己的钱先行垫付，以解决驾驶人的燃眉之急，并避免收费站出口大排长队。杭千高速杭州南站收费站站长高巍记得，15年前他第一次为司机垫付通行费的经历。当时并未留下联系方式，几天后，这位司机特意返回收费站，描述了印象中的垫付人特征，嘱咐一定要把钱交还。高巍观察到，离得近的司机会特意返回还钱，路远的司机则会记下手机号线上转账。去年一整年，杭州南站收费站有400多次收费员垫付记录，金额从几十元至几百元不等，都全数归还。

杭千高速大店口收费站班长胡江伟曾在2024年一次性垫付1040元过路费，创下杭千高速单笔垫资最高纪录。这笔钱帮助了一位从四川过来的50岁左右的女士。她手机上只有五六百块钱，打电话联系家人未果。胡江伟毫不犹豫地帮她垫付了费用，并留下联系方式。不久后，这位女士联系上了家人并当面归还了垫付款项。

收费员们的善意从不含糊，而这份不加迟疑的信任，也总能换来司机们最真诚的反馈。大部分司机会很快还钱，个别人甚至还会多转一些钱表示感谢。

2024年底，这一情况被杭千高速运营方杭州杭千高速公路发展有限公司注意到。公司宣传专班负责人赵愉介绍，虽然这是基层收费员们的自发行为，但为了保护这份善意，不让员工因垫付承担风险，公司专门设立了“垫付兜底机制”。如果司机未能归还垫付资金，将由公司承担这部分费用。然而，机制设立满一年，却一次也没启用。百分之百的归还率，印证了社会诚信的底色。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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