12月17日,哈尔滨冰雪大世界开园。今年的冰雪大世界规模创历届之最,面积从100万平方米升级到了120万平方米,用雪量达到40万方。景观创意丰富,娱乐业态更加多样,游客可以参与体验性项目,感受全新的游玩体验。
黑龙江省在服务上也进行了升级,设立了暖心服务驿站,在景区、交通枢纽和商圈提供热饮、取暖、充电等贴心服务。景区内还设置了暖心服务专员,随时解决游客问题。此外,通过智能化服务,“一键玩龙江”小程序让游客能够及时表达诉求并获得优质服务。
今年黑龙江开展了“冰超”活动,将冰雪运动、冰雪旅游与群众性活动结合,举办了打雪仗、雪地足球、冰上龙舟、森林穿越等多种比赛。这些活动门槛低、趣味浓,吸引了大量游客参与。例如伊春的森林穿越比赛不仅提升了游客体验度,还提供了热饮和热食等服务。哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江等地也开展了类似的“冰超”比赛,聚集了人气,拉动了消费。
中国旅游研究院院长戴斌认为,冰雪旅游不仅要创新,还要贴近大众生活。在餐饮、住宿、休息、娱乐等方面需要做好配套工作。可以通过科技和生态来提升冰雪旅游的吸引力,如演艺项目和极地世界的“淘学企鹅”。整个三北地区的冰雪资源富集地都可以通过科技、生态、文化来营造新的场景和空间。
戴斌还强调,冰雪旅游的服务水平需要进一步提高,要平等、开放和普惠。倾听普通游客的声音,满足他们的需求是提升竞争力的关键。服务品质应让千千万万的普通游客满意,这包括标准、产品和服务细节的改进。
近年来,冰雪旅游逐渐成为大众的常态化休闲娱乐方式,中国旅游研究院冰雪旅游专项调查显示,当前有过冰雪旅游体验的被调查者比例为83.06%,越来越多人开始参与冰雪休闲旅游活动。
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