罗永浩炮轰的逸扉酒店来头不小高端定位却问题频出

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2025-12-16 08:15:08 界面新闻

罗永浩再次发声，这次他批评了一家酒店。近日，一位博主在社交平台上分享了自己入住凯悦旗下逸扉酒店的不愉快经历。这位博主以每日1300余元的价格预订了该酒店的客房，但房间存在空调无法调温、卫生间漏水、水管异响等问题，导致他两天只睡了7小时。更让他不满的是，酒店提前准备了电扇应对空调问题，并且修理工透露噪音问题已经存在半年之久，但在预订时并未提示任何风险。

罗永浩转发了这条微博并评论称，凯悦逸扉酒店明知房间存在问题却仍然在携程上架，每次出现纠纷时试图通过小恩小惠蒙混过去，每天收取高额费用却让客人无法正常休息。对此，界面新闻联系了逸扉酒店了解相关投诉情况。酒店工作人员表示高层正在处理此事，但具体进展尚不清楚。对于噪音问题，如果住客觉得声音大可以联系前台更换房间。关于中央空调无法调温的问题，另一名工作人员解释说，一个月前酒店开启了制热模式，目前只能在该模式下调节温度，暂时无法设置制冷温度。至于入住后发现房间有问题是否有补偿机制，工作人员表示可以联系前台协助解决。

然而，在博主看来，空调和噪音作为住宿的基本要素，在酒店已知情的情况下未在网络或前台提示告知住客，属于故意欺骗。目前，这家逸扉酒店在携程平台上仍可正常预订。该酒店有两种千元以上的房型：一种是每晚1177元的艺术馆行政套房，另一种是每晚1281元的艺术馆江景套房。酒店简介显示，这是一座藏在艺术馆中的酒店，设计灵感来自蒙德里安，配备多种特色房型。酒店在携程上的评分为4.8分，共收获823条评论，其中好评占比90%，有16条差评。一些住客提到房间存在的问题，如阳台门不够密闭、淋浴房漏水等。

公开资料显示，逸扉酒店是凯悦酒店集团与首旅如家于2020年推出的合资品牌，由双方合资设立的宇宿酒店管理有限公司独立运营。该品牌主要针对中国市场，主打“设计感、社交属性与科技便捷”的体验。截至2024年第四季度，逸扉酒店已布局上海、杭州、天津、成都等城市，计划五年内扩张至300家门店。此前，逸扉酒店曾因管理系统问题导致客房预订数据无法与凯悦会员系统自动同步，需依赖人工补录入住信息，引发消费者不满。

(责任编辑：zx0176)

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