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12306回应员工用装垃圾的簸箕接开水 卫生隐患引关注

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2025-12-07 18:31:45  红星新闻

近日，一位IP显示为广西的网友在绿皮火车上发现员工用装垃圾的簸箕接开水，这一行为引发了广泛关注。铁路12306热线回应称已记录反馈，并将评估改进措施。律师指出该做法存在卫生隐患，若导致乘客健康问题，铁路方应承担责任。

视频显示，装垃圾的簸箕被放置在旅客常用的开水接水处，直接用于接水。尽管记者尝试联系发帖网友未获回复，但该网友在评论区表示，将簸箕放在饮用水接水处极不卫生，提醒大家今后乘坐火车时最好自带饮用水以确保卫生。此外，该网友还提到，发帖后已有工作人员与其联系，并承诺今后会对此问题加以重视。许多网友担心，簸箕可能残留污物、细菌，污染饮水设备，影响后续乘客健康。

12月7日，全国铁路服务热线工作人员表示，目前没有明文规定禁止用簸箕接开水。针对旅客反映的卫生问题，工作人员回应称会根据建议反馈给列车，列车收到情况后会进行调查，并收集旅客意见，适时修改铁路规章制度。

湖北省律师协会交通管理与运输法律专业委员会秘书长吴鹏飞表示，直接用装垃圾的器皿接饮用水容易造成直饮水二次污染，影响乘客健康。他建议铁路部门优化流程，将清洁用具与直饮水分开操作。如果条件有限，也应通过其他器皿中转，而不是直接将簸箕放在饮水处使用。吴鹏飞强调，若因此导致乘客发生腹泻等疾病，铁路方面应承担相应赔偿责任。

(责任编辑：zx0001)
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