12月2日,一则网传视频引发关注。视频画面显示,在地铁车厢内,一老太要求一女生让座,女生拒绝后,老太两次做出伸手动作,有视频发布者称是掀女生的帽子,现场有多名乘客为女生发声,“你好好说啊,动手动脚干嘛呢?”

据媒体报道,现场目击者李女士表示,此事发生在上海地铁11号线。早上8点四五十分,在上海地铁花桥站,她听到有人在争吵。老太一直强调这个座位是爱心专座,要求女生让给她坐。女生表示自己也很累,不想让座。随后老太情绪激动,上手掀了女生的帽子。

社交平台上,相关视频被大量转发。评论区内多数网友认为老人不应强行要求女孩让座,也有网友认为既然设置了老弱病残孕专座,年轻人遇到老年乘客应主动让出座位。一名IP地址为上海的网友则表示,老人伸手的动作并非掀女生帽子,而是指向“老弱病残孕专座”的提示牌。
12月3日,上海地铁客服接到关于此事的咨询,表示会将情况交给相关部门核实。客服还介绍,根据上海市交通轨道乘客手册第六条,老弱病残幼以及孕妇优先上车,其他乘客应主动让座。上海地铁通过爱心座椅标识、广播和公益广告等方式进行相关宣传与告知。客服强调,上海地铁倡导文明乘车,并未规定普通乘客不能坐爱心专座,但鼓励大家主动让座。
5月17日,“上海地铁回应老人拖拽小伙要求让座”成为微博热搜话题,引发网友热议。5月15日,有网友发布视频称,在地铁车厢内一位大爷和年轻小伙因“爱心专座”发生争执
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