405元买小天鹅洗衣机收到小天鸥品牌混淆引争议

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2025-11-27 15:12:03 中国经济网

405元买小天鹅洗衣机收到小天鸥品牌混淆引争议！近日，湖南长沙的黄女士在某电商平台上花费405元购买了一台洗衣机，自以为买的是知名品牌小天鹅。然而，收到货后她发现不对劲，“小天鹅”竟变成了“小天鸥”。

11月24日，小天鹅品牌在社交平台发布声明称，“小天鸥”与公司小天鹅品牌毫无关联。调查发现，“小天鸥”作为商标名称已被浙江宁波阙玲电子商务有限公司注册成功，尽管商标类别不同，但该商家有模仿“小天鹅”相关标识误导消费者之嫌。法律专家表示，“小天鸥”有傍名牌之嫌，是否侵权还需证实其是否有违规行为。

黄女士收到的洗衣机并非她原本想买的“小天鹅”，而是商标为“小天鸥”的洗衣机。小天鹅品牌方称，已第一时间关注到该事件，并迅速联合市场监管部门及电商平台展开全面调查，收集相关证据，启动法律程序，坚决对涉事不法商家追责到底。

公开信息显示，小天鹅是无锡小天鹅股份有限公司旗下的洗衣机品牌。1986年，前身为无锡陶瓷厂的小天鹅电器成立。1987年，通过引进外来技术，小天鹅在洗衣机领域开始崭露头角，并于上世纪90年代上市，成为洗衣机第一股。此后，美的集团不断增持股份，最终成为控股股东。

媒体称，黄女士质疑“小天鸥”洗衣机是三无产品，商家、厂家都找不到，向平台投诉后，该商品被下架。不过，在多个平台上仍能看到标记为“小天鸥”的洗衣机在售卖中。“小天鸥”标价为388元至498元的多款洗衣机均显示“10万+人加购｜近7天热销金榜”、已售2000+。

记者以消费者身份询问平台“小天鸥”客服，对方回应称，“小天鸥洗衣机的品牌是自主创建的，所有商品均为正品，质量和售后都有保障，您可以放心购买。”客服还表示，他们是厂家直销，全国联保十年，免费上门保修。记者通过天眼查APP看到，“小天鸥”的销售方为宁波阙玲电子商务有限公司。该公司工作人员称，“小天鸥”确实是他们公司销售的，也有自己的注册商标。

“小天鸥”商标名称的申请日期为2019年1月23日，目前的法律状态为“已注册｜撤三程序中”。据悉，“撤三程序中”是指依据《商标法》第四十九条第二款启动的法律程序，因为有单位或个人向商标局提出申请，主张该注册商标无正当理由连续三年未使用，商标局已受理该申请并进入审查流程。

记者调查发现，售卖“小天鸥”的直播间名叫“小天鹅之家洗衣机”“天鹅优选工厂店”，这些账号极具迷惑性，名称中包含了核心关键词“小天鹅”，看起来极像品牌官方运营的粉丝福利号。直播间的账号头像与正品“小天鹅官方旗舰店”头像在配色、构图甚至字体风格上达到了极高的相似度，若非仔细对比，普通消费者很难分辨真伪。

有相似经历的消费者表示，在“小天鸥”主播的直播过程中，其口径模糊，只强调“大品牌同款工艺”“工厂直发”“福利价”等，刻意回避全名，或者将“小天鸥”读得含混不清。

小天鹅售后电话的一名营销负责人告诉记者，他们发现“小天鸥”在某些电商渠道售卖时，有一些账号使用了“小天鹅”的logo，涉嫌侵权。根据用户的描述，她要买的是小天鹅品牌，但走进了小天鸥的店铺，并买到了小天鸥的产品。如果这种情况下，对方在售卖时使用了小天鹅的logo，这可能构成侵权。

对于“小天鹅”与“小天鸥”相似的名称是否属于傍名牌，上海中联（南京）律师事务所王捷律师表示，傍名牌并非严格的法律术语，但其本质多构成商标侵权或不正当竞争，需要通过《商标法》和《反不正当竞争法》等相关条款界定。若未经商标注册人许可，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标、图案，极易导致相关公众混淆的，即构成商标侵权。

(责任编辑：0882)

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