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救命药滞留致人身亡 酒店是否该担责 家属质疑酒店责任

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2025-11-26 07:57:20  大皖新闻

近日，武汉一男子在酒店不幸死亡。此前，该男子曾托朋友送治疗药品，但药品被滞留酒店前台5小时，此事引发关注。

11月20日，武汉市民老胡入住长江新区雅斯特酒店期间感觉身体不适，联系朋友韩顺帮忙送药到酒店。韩顺多次拨打老胡电话均无人接听，于是向酒店前台求助，告知对方“是昨晚的房客，姓胡”，请求前台查询后帮忙送药到房间。前台表示没有帮忙送药的义务，建议韩顺自行联系客人。韩顺在现场打了五六个电话仍然无人接听，便将药留在前台并留言后离开。当天下午3点，酒店保洁人员发现老胡在房间内死亡。事后家人发现，滞留在前台5个多小时的药品是治疗心绞痛、高血压和糖尿病的药物。老胡的家人认为，酒店发现生病的客人失去联系后，没有及时排查情况，耽误了抢救时间，应该为此担责。

11月25日，雅斯特酒店方相关负责人称，事后酒店采取了应急措施并报警。调取监控显示，韩顺提着塑料袋来到前台，称要给客人送药，但只说姓胡而说不出具体姓名。前台工作人员表示需要先联系客人，药品可以放在前台让客人来取。韩顺拨打客人电话无人接听后离开现场。负责人表示，送药人未提供客人具体信息，前台工作人员的回复符合酒店正常工作流程。该住客是酒店的黄金会员，有权益可以到下午3点再退房。事发后，酒店一直与警方保持联系，希望和家属通过沟通解决问题，但目前尚不清楚住客的具体死因。

记者也联系了事发辖区派出所、街道办事处和长江新区相关部门，但未获得有效回应。

(责任编辑：zx0176)
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