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22元拍下蕉内羽绒服被拒绝发货 系统异常引发争议

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2025-11-24 22:08:11  百家号

22元拍下蕉内羽绒服被拒绝发货 系统异常引发争议！近日，多名消费者在社交媒体上反映，蕉内品牌官方小程序出现大幅折扣，多款原价数百元的服饰低至22元。然而，当消费者下单付款后，却被商家告知无法发货。

22元拍下蕉内羽绒服被拒绝发货

北京的消费者孙先生无意间发现蕉内官方小程序多款商品价格大跳水，不少服饰标价仅22元，便购买了羽绒服、卫裤等多件商品。这些商品在小程序页面恢复正常后，标价分别为629元、779元和899元。

22元拍下蕉内羽绒服被拒绝发货 系统异常引发争议

18日晚，孙先生收到蕉内发送的短信，内容显示由于系统原因，他下单的商品无法正常发出，建议取消订单并退款。孙先生随后咨询客服，对方解释此次低价是系统异常所致，订单无法正常发货，并建议他主动取消订单，平台将提供30元补偿以表歉意。

22元拍下蕉内羽绒服被拒绝发货 系统异常引发争议

孙先生对此表示不满：“我是在小程序上正常下单付款，商家不能因为自己的系统问题就单方面拒绝发货吧？”他在社交媒体上发现，还有多位消费者遇到了类似问题，纷纷质疑明明是商家设置错误，却拒绝向消费者履约发货。

蕉内官方客服回应称，此前的低价并非官方活动，而是系统异常导致的价格偏差，目前已经紧急修复，商品价格以当前页面显示为准。对于此前消费者付款的相关订单，均不予发货，消费者可自行取消订单并申请退款。

(责任编辑：0882)
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