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7000元黄金钻戒仅戴一周断裂

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2025-11-21 07:46:36  新浪

7000元黄金钻戒仅戴一周断裂。

“结婚十周年的纪念礼物，才戴了一周就断了。”近日，济南消费者孙先生向记者反馈，其在莱绅通灵商场门店花费7000多元购买的黄金钻戒，正常佩戴仅一周便发生断裂，申请售后时遭遇无法退换货、维修耗时久、克重损失等问题，造成精神与物质双重困扰。对此，莱绅通灵的官方客服称产品不存在质量问题，应是外力作用导致戒指发生断裂，消费者可以去专业检测机构检测，若证明是质量问题，可走退换货程序。关于“返厂维修需重新打磨且损失克重”的问题，莱绅通灵客服解释，维修时需要焊接、打磨，将产生少量损耗，但损失的克数很少。在记者的追问下，客服表示可按照消费者当日购买的金价进行补偿。

7000元黄金钻戒仅戴一周断裂

7000元黄金钻戒仅戴一周断裂

遇到7000元黄金钻戒戴一周就断裂的情况，核心是先明确断裂原因，再依据法律规定维权。具体处理方式如下：

1、携凭证找商家协商。第一时间戴上断裂的钻戒，购买发票、保修卡等凭证找商家，说明是正常佩戴仅一周就断裂。依据消费者权益保护法第二十四条主张质量问题，提出退货、换货或免费维修的诉求。黄金钻戒断裂大概率和黄金材质纯度高、硬度低、焊接工艺缺陷有关，一周内非人为断裂基本可认定为不符合质量要求

2、申请质量检测定责任。若商家以人为损坏为由拒担责，可要求双方共同委托有资质的第三方机构检测，比如检测焊接点是否有气孔、夹渣等工艺缺陷，以此明确断裂是否为质量问题，检测结果将作为关键维权证据

3、协商无果及时维权。协商不成可保留好沟通录音、钻戒断裂照片等证据，拨打12315热线或通过全国12315平台向消费者协会投诉，请求介入调解。若仍无法解决也可凭相关证据向市场监管部门申诉，依法维护自身权益。

(责任编辑：0882)
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