媒体批用AI假图骗“仅退款” 电商频遭欺诈困扰

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2025-11-18 10:00:44 百家号

媒体批用AI假图骗“仅退款” 电商频遭欺诈困扰！近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。有商家表示，有些图片一看就是AI生成的，顾客却不承认，甚至不愿意换个角度拍视频验证，一直坚持要退款。更有些人连水印都没处理干净就发过来了。

瑶瑶是一名服装店的电商客服，她提到一位顾客声称收到的连衣裙领口有严重脱线，并附上了一张图片。但实际上，脱线处的光线角度与整件衣服的光影明显不符，且边缘存在典型的AI生成痕迹。这种明显的造假情况，还要坚持仅退款，实在让人难以接受。

这种情况并非个例。如今，从服装到美妆、鞋袜、植物、生鲜果蔬，利用AI假图发起“仅退款”的现象遍布各大类目。例如把新鲜水果P成发霉的，把鞋袜衣物P成破洞的，把化妆品P成损坏的等。

根据多家电商客服的反馈，当前部分消费者熟练使用AI工具，在相关教程指导下，只需输入简单的指令，如“将水果P出霉斑”，AI工具便能快速生成一张带有瑕疵的商品图片。如果指令足够细致，最终生成的图片仿真度极高，几乎难以辨识。

最近半年来，AI正成为一些人白嫖的新工具。这些行为多针对百元以内的商品，利用其小额、高频的特点，让商家不仅频繁承受经济损失，还因单笔金额较小而陷入维权成本高于损失金额的困境。

王强在西安东郊经营一家主营陶瓷工艺品的店铺。8月15日，他的客服账号收到一条售后申请，买家称“杯身有裂纹，申请‘仅退款’”，并附上了杯身有多条裂纹的图片。王强的第一反应是包装出了问题，但他店里的陶瓷制品均采用三层包装，正常情况下不应该出现这种状况。出于谨慎，王强邀请买家视频验证，买家却未接受，还表示不用退款了。这一异常举动让王强产生怀疑，他使用电脑里的AI检测工具对图片进行分析，系统显示该图片“92%概率为AI生成”，杯身裂纹处的像素分布与周围真实釉面存在明显差异。

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