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西安热力总公司回应暖气不热 供暖初期问题多发

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2025-11-17 16:40:22  成都商报

西安热力总公司回应暖气不热 供暖初期问题多发！11月15日，在一颁奖典礼直播过程中，许多网友在直播间留言区反映“西安供暖不够热”的问题。部分网友提到，西安一些区域如灞桥区、沣东新城和新城区八府庄等地存在供暖后暖气不够热的现象。在其他社交平台上，也有西安的网友发帖称今年暖气供应不如去年暖和。

针对西安网友提到的供热不足问题，记者联系了西安热力总公司。一名客服人员回应称，西安当地整体于11月15日开始供暖，但由于处于供暖初期，部分地区供暖管道和阀门因老化出现故障，导致暖气输送不畅，影响了部分地区的供暖效果。

西安市供热服务中心的一名工作人员解释说，供热是一项系统工程，从热源厂到城市供暖再到小区热力站，再到小区管网进入楼宇，最后送入住户家中，涉及多个环节和设施。任何一个环节出现问题都可能影响供暖效果。这名客服人员还表示，因为管道埋在地下，经过一年时间难免会出现一些老化现象。对于为何不在供暖前提前检查检修的问题，该客服人员解释说，由于暖气输送设备的构造问题，只能在正式投入使用后才能发现问题并进行抢修。

西安热力总公司的客服人员透露，整个供暖管网开启后，总公司及各分公司也在进行后台监测，一旦发现管网问题会立即解决。目前上报的管网问题并不多，只有部分小区出现了爆管现象，已进行了排查和抢修。客服人员还表示，管网和阀门老化只是可能影响供暖效果的原因之一，具体小区出现的供暖不热现象还需进一步排查才能确定具体情况。西安市供热服务中心的工作人员指出，当前中心正全力保证西安供热的平稳运行，对网友反映的供暖不热现象，需要对具体情况和问题进行一一取证调查。

西安热力总公司的人员表示，公司维修人员已经实行24小时轮班制来解决问题，并对部分地区供暖效果不足表示歉意。

(责任编辑：0882)
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