涉事公司回应员工策划碰瓷业主不当言论引发争议

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2025-11-14 23:19:02 第一财经

今年11月初，华润置地旗下热销楼盘“中环置地中心·润府”开启了预看房。但在随后的开发商与业主沟通会上，发生了一起让业主哭笑不得的事件。

11月12日晚，因业主们认为楼盘存在一些质量问题，开发商与业主双方召开了一场沟通会，参与人数较多。在沟通会后半程，有业主发现开发商派到现场的客户关系部门员工在用手机向领导汇报情况时，竟然得到了“你们想办法制造个冲突，顺势倒地”的指示。这名员工回复称：“有个女业主冲撞我了。”其领导则回复：“你倒，直接可以抓了。”

看到这样的聊天记录，现场业主们感到不可思议，没想到开发商员工竟然想要“碰瓷”业主。不过，在发生这段对话后，实际上并没有“表演倒地”。当时有一个客关人员确实突然喊有业主撞到了她，双方发生了争吵，但后续都被安抚，没有发生更激烈的冲突。

中环置地中心·润府是华润置地开发的一个大型高端住宅项目，去年3月开盘，至去年10月共开了七批次，销售额超过百亿，1300余套房源售罄。参加预看房后沟通会的业主多数是第四期至第七期的业主，购房均价约7万元/平方米，户型面积段包括103平方米、128平方米、146平方米、177平方米，房屋总价在600万至1400万之间。许多业主花了上千万元购买这里的住宅，许多人是冲着“高端定位”以及“高装标”来的。

在首次预看房后，业主们认为大门、入户、围墙、绿化的装标都未达到示范区的水准，还有不少工程尚未完成，室内装修也存在一些问题，因此才会参与沟通会。

对于业主反映的情况，该楼盘项目公司上海润铂置业有限公司回应称，目前项目还在施工中，尚未交付，他们充分理解业主对项目品质的关注。项目自入市以来，始终秉承高品质呈现的承诺，从示范区到预看房，两年时间获得了众多业主的认可和支持。后续将和广大业主继续保持沟通，接受监督，一如既往地坚持高品质兑现。对部分业主提出合同外的提升要求，将在调研施工可行性及验收规范的基础上，充分结合广大业主建议，共建美好家园。

针对个别员工发表的不当言论，上海润铂置业有限公司表示非常重视，已进行严厉批评教育，并会严肃调查，向广大业主表达诚挚歉意。部分业主已经收到开发商发来的通知，约定将于11月16日继续召开多方沟通会听取业主诉求。

(责任编辑：0764)

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